eBay és un lloc web fantàstic per trobar ofertes de tot, des de televisors fins a col·leccionisme vintage. Tanmateix, atès que qualsevol pot fer un compte, hi ha alguns venedors poc fiables que intenten estafar persones al lloc. Tot i que eBay té una garantia de devolució de diners per protegir els seus compradors, participar en una estafa segueix sent un problema que no us interessa. Si esteu pensant en comprar un article, primer consulteu les puntuacions dels comentaris del venedor per determinar-ne la fiabilitat. Vigileu també algunes banderes vermelles habituals que puguin indicar un venedor d’estafes. Mantenint vigilància, podeu mantenir la vostra experiència de compra a eBay sense estafes.
Passos
Mètode 1 de 2: avaluar els comentaris del venedor
Pas 1. Mireu la puntuació del venedor a la pàgina del producte
Sempre que visualitzeu un producte eBay, hi ha un quadre al costat dret de la pantalla amb la puntuació global del venedor. En aquest quadre hi ha dues informacions. La primera és una estrella amb un número al costat. Aquest nombre és la quantitat de valoracions que ha rebut el venedor. El segon és un percentatge de puntuacions positives dels venedors. Junts, us ofereixen una mirada ràpida sobre la força global d'un venedor.
- Un venedor amb almenys deu comentaris positius obté una estrella groga d'Ebay, que apareix al costat del seu nom a la pàgina del producte. Això indica que el venedor està establert a la plataforma. Les estrelles canvien de color a mesura que el venedor obté més valoracions positives. Un venedor amb almenys una estrella groga va pel bon camí i podeu confiar en el seu servei.
- En general, cerqueu venedors que tinguin un nombre més alt de puntuacions de comentaris. Si esteu mirant un producte i el venedor té 300 puntuacions de comentaris i un 98% de puntuació positiva, indica un venedor de bona reputació. No cal que investigueu més aquest venedor.
- No obstant això, si el venedor té poques o cap valoració de comentaris, haureu de fer més investigacions abans de comprar l'article. Això no és necessàriament dolent, perquè és possible que un venedor sigui nou. Però els comptes d’estafa també tenen poques valoracions, així que busqueu més informació.
Pas 2. Feu clic al nom del perfil del venedor per obtenir el seu historial complet de comentaris
Si voleu obtenir més informació després de veure la valoració ràpida del venedor, feu clic al seu nom d'usuari a la pàgina del producte. Això us portarà al seu perfil de venedor, on podreu llegir tots els seus comentaris anteriors i veure tots els articles que tenen a la venda. Feu clic al voltant del perfil del venedor per obtenir una imatge més completa de la seva reputació.
Pas 3. Avalueu les 4 categories de comentaris del venedor a la seva imatge de perfil
Els venedors d'eBay es classifiquen en 4 categories: article descrit, comunicació, temps d'enviament i despeses d'enviament. Cadascuna d’aquestes categories es classifica entre 0 i 50. Comproveu com mesura aquest venedor en cada categoria.
- La majoria dels bons venedors a eBay es situen per sobre dels 40 en cadascuna d’aquestes categories. Algú per sota d’aquest podria ser un venedor poc fiable o ser feble en aquesta categoria.
- Algunes categories poden significar menys per a vosaltres que d'altres. Per exemple, potser no us importarà pagar una taxa d’enviament més alta, però us preocupeu molt perquè l’article sigui exactament tal com el va descriure el venedor. Tingueu en compte quins són els vostres valors quan avalueu la classificació del venedor.
Pas 4. Feu clic a "Veure tots els comentaris" per veure totes les ressenyes anteriors del venedor
En aquesta pàgina es detallen totes les valoracions dels comentaris del venedor. A la pestanya "Valoracions de comentaris recents", veureu el desglossament de les ressenyes positives, neutres i negatives que el venedor va rebre durant l'any passat. Per a un venedor fiable, la majoria d’aquestes ressenyes serien positives. Si un venedor té una quantitat més alta de ressenyes negatives que positives, eviteu-lo.
Per obtenir més informació, llegiu algunes de les ressenyes que ha rebut el venedor. Això us proporciona una idea completa del tipus de venedor que són
Pas 5. Llegiu algunes de les ressenyes negatives del venedor si en tenen
Fins i tot els bons venedors reben comentaris negatius, sobretot si venen venent des de fa diversos anys. Si un venedor té algunes ressenyes negatives i voleu saber-ne més, feu clic a "Negatiu" a "Puntuacions de comentaris recents" per llegir totes les seves ressenyes negatives. Utilitzeu aquestes ressenyes per entendre les circumstàncies que van provocar que el venedor rebés comentaris negatius. Per a un venedor de bona reputació, les ressenyes negatives són rares i són degudes a fallades poc característiques.
- Hi ha algunes banderes vermelles que cal buscar en una ressenya negativa. Si un comprador es queixa que el venedor va descriure un article com a nou i que va arribar obert i malmès, el venedor no pot confiar. Un venedor de bona reputació descriuria amb precisió l'article.
- És possible que alguns compradors tinguin crítiques poc raonables, així que assegureu-vos de tenir-ho en compte. Per exemple, "No he enviat en una hora després de comprar l'article" és una crítica poc raonable. Si veieu ressenyes com aquesta, és probable que el venedor segueixi tenint bona reputació.
Mètode 2 de 2: trobar banderes vermelles amb un venedor
Pas 1. Investigueu més si un venedor ofereix un article d’alt valor a un preu baix
Els preus solen ser més econòmics en línia i eBay és coneguda per les seves bones ofertes, però hi ha algunes ofertes que haurien de llançar una bandera vermella. Alguns venedors d’estafes fan comptes nous per llistar articles molt valuosos amb descomptes enormes. Aquests articles es poden falsificar, trencar o robar i el venedor els descriurà com a nous. Investigueu més si veieu ofertes que semblen massa bones per ser certes.
- Per exemple, és possible que vegeu un venedor que ofereix un nou iPhone per un preu significativament més barat que tots els altres iPhones a eBay. Es tracta d’una bandera vermella i hauríeu de preguntar-vos per què un venedor podria oferir un nou iPhone fins ara per sota del preu normal del mercat. És una marca vermella encara més gran si el compte té poques o cap ressenya.
- Els articles molt econòmics no són necessàriament una cosa negativa. És possible que algú es mogui aviat i només hagi de desfer-se dels articles ràpidament. Però és un motiu per investigar més.
Pas 2. Tingueu precaució si la imatge de l’element és una fotografia d’arxiu
eBay permet als venedors penjar les seves pròpies fotos de l’article que venen. Si pengen una foto d’arxiu d’un lloc web o del fabricant del producte, es tracta d’una marca vermella perquè potser intenten amagar l’estat real del seu article. Si veieu un article que utilitza una fotografia d'acció genèrica, consulteu els comentaris del venedor per assegurar-vos que siguin de bona reputació.
Això és especialment important per als articles usats i de col·lecció quan la condició és molt important. Si no podeu veure l'article realment a la venda, és probable que estigui danyat o no en la condició que l'usuari descrigui
Pas 3. Comproveu si el venedor ha inclòs articles similars al seu perfil
Al perfil de comentaris d'un venedor, desplaceu-vos cap avall per trobar la secció "Articles en venda". Feu clic a "Veure-ho tot" per obtenir una llista de la resta d'articles que aquest venedor mostra. Si un venedor té molts articles en la mateixa categoria, indica que aquest venedor té una especialitat. Aquest és un bon senyal. Els venedors especialitzats en una categoria solen ser professionals i es prenen molt seriosament la venda. Treballaran dur per lliurar els vostres articles i resoldre qualsevol problema que sorgeixi.
- Tenir molts elements diferents no és necessàriament una cosa negativa. La gent sol utilitzar eBay per netejar els seus garatges i llars i, naturalment, té molts articles diversos a la venda. Però això normalment significa que no són venedors professionals i que poden ser menys qualificats o disposats a oferir el millor servei possible.
- Tenir un article d’alt valor en venda i res més és una bandera vermella més gran. Aquest podria ser un perfil de venedor fals que algú utilitza per descarregar productes danyats.
Pas 4. Feu una pregunta al venedor sobre l'article si sospiteu
Si teniu incerteses sobre un producte o un venedor, poseu-vos en contacte amb ells a través d'eBay. Feu clic a l'opció "Feu una pregunta" a la pàgina del producte per contactar amb el venedor. Demaneu més informació sobre el producte o el seu preu si teniu dubtes. Si el venedor retarda o esquiva la vostra pregunta, eviteu aquest article.
Vegeu la rapidesa i la resposta completa del venedor a la vostra pregunta. Una bona pauta és que els venedors de confiança responguin en un termini de 24 hores o 48 hores si us heu posat en contacte un cap de setmana o festiu. Un venedor amb una comunicació lenta pot ser menys fiable
Pas 5. Eviteu realitzar transaccions fora d'Ebay
Si un venedor li demana que deixi eBay i compri el seu article des d’un altre lloc o es posi en contacte amb ell directament des del canal de comunicació d’Ebay, no compri l’article. Un cop deixeu eBay, ja no us cobrirà la garantia de devolució dels diners. Els venedors d’estafes intenten allunyar la gent del lloc principal perquè els compradors no puguin recuperar els seus diners. No escoltis mai cap venedor que et digui que ho facis.
