Quan tingueu preguntes sobre un procés d'eBay o una transacció amb eBay, podeu posar-vos en contacte amb eBay per telèfon si el Centre d'Ajuda i els fòrums no us proporcionen la informació que necessiteu. Podeu trucar a eBay al número que us ha estat proporcionat després d’haver navegat per l’opció d’Atenció al client de My eBay o bé trucar directament al departament d’atenció al client d’Ebay.
Passos
Mètode 1 de 2: trucar directament a eBay
Pas 1. Truqueu al servei d'atenció al client d'eBay al 1-866-540-3229
eBay està disponible per rebre trucades de dilluns a divendres entre les cinc de la matinada i les deu de la nit. PST i els caps de setmana entre les 6 i les 18 h.
Pas 2. Premeu # a la sol·licitud i, a continuació, premeu "1
”
Pas 3. Premeu # una vegada més i premeu "0
” Un representant d'eBay respondrà la vostra trucada en un termini mitjà de 12 minuts.
Alternativament, podeu contactar amb eBay al 1-866-643-1587, prémer "4" al menú principal, seguit de "6" al menú del compte. Tot i això, aquest mètode pot trigar fins a 18 minuts en lloc de 12 minuts
Mètode 2 de 2: trucar a eBay mitjançant My eBay
Pas 1. Aneu a eBay a https://www.ebay.com/ i feu clic a "El meu eBay" a l'extrem superior dret
Pas 2. Inicieu la sessió al vostre compte eBay mitjançant la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya
Pas 3. Feu clic a "Atenció al client" a l'extrem superior esquerre de la sessió d'eBay
Pas 4. Feu clic a "Contacteu amb eBay
”
Pas 5. Assenyaleu la categoria que millor descriu el vostre problema
Podeu escollir parlar sobre "Compra", "Vendre" o "Compte".
Pas 6. Seleccioneu el motiu de la vostra consulta entre les opcions proporcionades a la categoria escollida
Per exemple, si sou venedor i la vostra fitxa d'articles s'ha suprimit d'Ebay, seleccioneu "El meu article s'ha eliminat" de la categoria "Venent".
Pas 7. Seleccioneu una opció de trucada a la pantalla de descripció del problema
Tindreu l'opció de trucar a eBay o bé que us truqui un representant d'eBay.
Si la pantalla de descripció del problema no us proporciona opcions de trucades, aneu al mètode número 2 d’aquest article per trucar directament a eBay
Pas 8. Truqueu a eBay al número que se us proporciona a la pantalla i introduïu la contrasenya única que es mostra
A continuació, estareu connectat a un representant d'eBay.
