Amb més de 180 milions de membres, eBay és una de les empreses d'Internet més visibles i de gran abast i el lloc de subhastes líder al món. Entre els venedors d'eBay es dóna una designació de PowerSeller aproximadament al 4%. Convertir-se en PowerSeller es tracta de seguir les directrius d'eBay per a PowerSellers, i el mateix passa amb mantenir el vostre estat de PowerSeller. PowerSellers obté molts avantatges i descomptes d’eBay, accés a àrees especials i molt més, per la qual cosa convertir-se i mantenir-se en PowerSeller és considerat important per moltes persones. Ser un bon PowerSeller té molt més que les regles d’Ebay. En aquest article us mostrarem alguns dels trucs que hem trobat per convertir-vos en un PowerSeller aconseguit.
Passos
Mètode 1 de 4: guanyar i entendre l'estat de PowerSeller
Pas 1. Apreneu les polítiques d'eBay sobre l'estat de PowerSeller
Les polítiques sempre estan subjectes a canvis, però les regles de PowerSeller han estat força estables durant uns quants anys. Per convertir-vos en PowerSeller heu de:
- Sigues membre actiu durant 90 dies.
- Mitjana de vendes mensuals com a mínim de 1.000 dòlars mensuals durant tres mesos consecutius.
- Mantingueu un mínim de quatre llistes mensuals mitjanes durant tres mesos consecutius.
- Teniu una valoració general de 100 comentaris, dels quals el 98% o més són positius.
- Tenir un compte en bona situació financera.
- Defensar els valors de la comunitat eBay, inclosos l’honestedat, l’actualitat i el respecte mutu
- Compliu totes les polítiques de llistat i mercat de eBay.
Pas 2. Comprendre els nivells de PowerSeller
Hi ha diversos nivells de PowerSeller i els vostres avantatges varien segons el vostre nivell. El nivell en què es troba està determinat per un volum de vendes constant durant un període de mesos. Hi ha 6 nivells de PowerSeller:
- Bronze Els PowerSellers tenen un mínim de 1.000 dòlars en vendes al mes. Els avantatges del nivell de bronze inclouen l'assistència en línia prioritzada d'eBay.
- Plata Els PowerSellers han de tenir un negoci mínim de 3.000 dòlars al mes. Silver PowerSellers obté assistència en línia amb prioritat i assistència telefònica gratuïta.
- Or Els PowerSellers han de fer 10.000 dòlars de volum al mes. Aquests PowerSellers obtenen tots els avantatges dels dos primers nivells i accés gratuït al programari de gestor de comptes d'eBay.
- Platí PowerSellers obté tots els avantatges del nivell d'or, però ha de fer 25.000 dòlars mensuals de negoci.
- Titani Els PowerSellers han de fer 150.000 dòlars o més de negoci al mes.
- Diamant Els PowerSellers han de fer un mínim de 500.000 dòlars en vendes o vendre almenys 50.000 articles al mes. Aquest és el nivell més alt de PowerSeller.
Mètode 2 de 4: desenvolupar bones pràctiques
Pas 1. Poseu el client en primer lloc
Els PowerSellers sempre tenen al client al capdavant del seu funcionament. Compreneu que la vostra reputació de venedor a eBay es basa principalment en la vostra puntuació de comentaris, per tant, tractar bé els vostres clients no només és de sentit comú, sinó també un bon negoci.
- En un conflicte amb un client, utilitzeu sempre el sistema de correu electrònic d'eBay per comunicar-vos amb ells per establir un registre escrit.
- Mantingueu sempre la calma i sigueu professionals.
-
Si el client s’equivoca, considereu els diners que comporta mantenir un client contra els diners que implica demostrar que teniu raó. Penseu en les ofertes per a clients insatisfets, encara que s’equivoquin:
- Doneu-los enviaments gratuïts o reembosseu-los.
- Incloeu un regal gratuït al paquet.
- Elaboreu una fitxa que respongui a totes les preguntes sobre la vostra venda, incloses les polítiques de devolució, enviament i altres serveis d'atenció al client. Enganxeu-vos-hi!
- Sigues coherent amb tots els clients quan es tracta de polítiques pròpies.
Pas 2. Mantingueu una comunicació activa amb els vostres clients
És menys probable que els clients estiguin descontents, presentin queixes o facin la seva vida desgraciada si es comunica amb ells.
- Envieu sempre al client un número de seguiment del paquet.
- Incloeu sempre un full d’embalatge amb el número de subhasta al paquet.
- Respon ràpidament a qualsevol pregunta.
Pas 3. Trieu un focus
Un PowerSeller se centra normalment en un sol article o tipus de producte. Fer-ho facilita la resta d’aspectes de la gestió de l’empresa, inclosos el llistat, l’embalatge i l’enviament.
Pas 4. Planifiqueu l'organització
PowerSellers tracta un volum tan gran de negoci que necessiten per desenvolupar una organització "back-end" (també coneguda com a flux de treball) que minimitza el temps que dediquen a mantenir-se al dia amb les seves pròpies polítiques quant a enviaments puntuals, embalatge, devolucions i activitats similars. Podeu pensar que aquesta preparació crea una "cadena de muntatge". Per exemple, podeu instal·lar una taula gran de 4 "per 8" amb embolcall de bombolles i materials d’embalatge en un extrem, productes al centre i caixes, etiquetes i cinta d’embalatge a l’extrem.
- Compreu i guardeu una selecció de caixes i materials d’enviament a casa vostra.
- Penseu a deixar de banda una àrea de casa vostra només per dirigir el vostre negoci.
- Creeu comptes d’enviament en línia amb USPS, UPS o el vostre expedidor preferit perquè pugueu imprimir etiquetes d’enviament a casa.
- Si feu molts enviaments, considereu inscriure-us a un servei de recollida en lloc de transportar-lo tot al vostre correu.
Pas 5. Establir un procediment comptable precís
- Conserveu una còpia en paper de totes les subhastes, del guanyador i dels rebuts d’enviament.
- Feu un registre de tots els vostres clients, els seus noms i adreces.
- Establir un calendari regular per equilibrar els vostres llibres, potser mensualment.
Pas 6. Estigueu al dia sobre les tendències i els canvis de les subhastes
- Compreu llibres recents i bons sobre subhastes en línia i comerç electrònic en general.
- Participa o llegeix els fòrums i taulers d’eBay.
- Estigueu atents al tauler d’anuncis d’Ebay.
- Subscriviu-vos a butlletins de notícies i grups sobre PowerSellers.
- Analitzeu les notícies sobre els anuncis i canvis de PowerSeller i eBay.
Mètode 3 de 4: Creeu fitxes professionals
Pas 1. Crear fotografies professionals
Apreneu a fer bones fotografies de productes o utilitzeu bé un escàner si el vostre element és pla. Assegureu-vos d’incloure prou detall a les fotografies per mostrar tots els defectes d’un article.
- Apreneu a fer una fotografia bàsica de qualitat. Assegureu-vos que estigui enfocat.
- Penseu en la possibilitat de crear un mini estudi que inclogui il·luminació fotogràfica.
- Apreneu a acolorir les fotografies fetes a l'interior o a altres llums.
- Utilitzeu una barreja de primers plans i plans amplis per donar una bona sensació als vostres clients.
- Recordeu que les vostres fotografies formen part de la vostra fitxa i que es consideraran en qualsevol transacció en disputa. Les fotografies han de ser tan "certes" com el text del vostre llistat.
- No pagueu més per fotografies més grans que les més petites, així que feu que les vostres fotografies siguin el més grans possibles per al sistema eBay.
- Penseu en pagar més per fotografies de grans dimensions i altres funcions fotogràfiques d'eBay.
- Utilitzeu només un escàner per a objectes plans.
Pas 2. Penseu a afegir veu i vídeo a les vostres fitxes
- Les imatges són imprescindibles, però és encara millor afegir imatges més atractives.
- Podeu desenvolupar la confiança i la relació amb una càmera web senzilla; només cal que sigui personal i real.
- Destaqueu el que VOSTÈ vol que vegi el comprador potencial. Compartiu informació sobre el producte que d'una altra manera passaria desapercebuda en una fotografia plana.
Pas 3. Programa el llistat dels períodes màxims
Per deu cèntims podeu programar qualsevol hora d’inici de les vostres subhastes. Generalment, es considera que els períodes màxims de compra són els dissabtes, divendres i diumenges al vespre, entre les 18 i les 20 hores, hora estàndard est. Dit això, els períodes punta per als vostres clients particulars poden variar.
Pas 4. Escriviu titulars professionals
Un PowerSeller es resisteix a la temptació d'utilitzar paraules "fluff" com "L @@ K", "WOW" i "DEU VEURE", ja que no proporcionen informació al vostre client sobre el vostre article, no apareixen a les cerques i generalment s'ignoren per la majoria dels compradors. En lloc d'això, el savi PowerSeller utilitza paraules descriptives al títol, adonant-se que el títol és l '"anunci de l'anunci". Un PowerSeller també és "expert en motors de cerca", ja que s'adona que el motor de cerca d'eBay i Google recullen les paraules clau del títol més sovint.
Pas 5. Escriviu descripcions detallades dels ítems
Un PowerSeller ha assolit el seu nivell mantenint una alta proporció de comentaris positius. Això s'aconsegueix principalment tenint descripcions clares i precises dels articles perquè el licitador pugui "imaginar" clarament l'article com si estigués assegut davant d'ella juntament amb la descripció dels defectes de l'article. Una descripció fantàstica hauria d’atraure al licitador a fer una oferta i, alhora, proporcionar una revelació completa i completa de l’estat de l’article. Sigueu sempre escrupolosament honest en les vostres descripcions.
Pas 6. Feu que els guanyadors us puguin pagar fàcilment
En oferir una varietat d’opcions de pagament, PowerSellers facilita el pagament dels seus articles als licitadors guanyadors. Ofereixen acceptar xecs, girs postals, tot tipus de targetes de crèdit i dèbit mitjançant PayPal, Billpoint o els seus propis comptes de comerciant. En oferir una àmplia varietat d’opcions de pagament, obren el seu mercat d’ofertes disponibles i, en conseqüència, acaben obtenint ofertes finals.
Pas 7. Accepteu les ofertes internacionals
En acceptar ofertes de tot el món, augmenteu dràsticament el nombre de clients que podeu atraure i probablement augmentareu el preu final del vostre article. Per la part negativa, l’enviament a molts altres països és sovint difícil i incòmode.
Pas 8. Oferiu descomptes en diversos articles
Ja sigui un descompte en l’enviament de diversos articles o un descompte en el preu real de diversos articles, PowerSellers adonar-se del valor d’un bon client i tractar-lo com a especial. Els descomptes inesperats indiquen al client "Ets especial" i generen una reciprocitat que fa que els clients tornin o facin cerques a les subhastes de PowerSellers.
Mètode 4 de 4: Preneu-lo més enllà
Pas 1. Anuncieu-vos
- Completeu la pàgina "Quant a mi" i qualsevol altra eina que eBay ofereix per fer publicitat.
- Exploreu l'ús dels diners "coop".
- Incloeu un enllaç a les vostres subhastes actuals a la vostra signatura de correu electrònic.
- Incloeu un enllaç a totes les vostres altres subhastes a totes les vostres fitxes.
Pas 2. Utilitzeu les eines de PowerSeller a eBay Tots els PowerSellers obtenen avantatges i eines d'eBay per ajudar a maximitzar els seus beneficis
Apreneu a utilitzar aquestes eines. El kit de benvinguda varia segons els nivells de PowerSeller, però inclou:
- Un kit de benvinguda que inclou un certificat d’assoliment oficial de Meg Whitmani consells essencials de venda avançada disponibles en format electrònic (.pdf) al portal PowerSeller.
- Informació personalitzada de vendes i comentaris a les pàgines del portal del programa.
- Icona de PowerSeller al costat de l'identificador d'usuari.
- Ús del logotip de PowerSeller a les vostres fitxes d'articles i a les vostres pàgines Sobre mi.
- Producte únic amb el logotip de PowerSeller per portar i utilitzar o lliurar als clients.
- Plantilles de capçalera i targeta de presentació del logotip de PowerSeller per a la comunicació dels clients.
- Taula de discussió exclusiva de PowerSeller
- PowerUp mensual. butlletí per correu electrònic amb la informació més recent del programa, promocions especials i formació avançada sobre vendes
- PowerUp imprès trimestralment. butlletí per correu electrònic
Pas 3. Penseu en la possibilitat de contractar un assistent
PowerSellers deleguen perquè ho han de fer. És possible que el vostre volum requereixi contractar un assistent per fer algunes de les tasques més repetitives que no requereixen la vostra atenció especialitzada.
Pas 4. Penseu en una "subhasta holandesa". En una subhasta holandesa, un venedor pot vendre un gran nombre del mateix article de manera individual
Els licitadors poden fer ofertes per un o més dels articles, però els més licitadors seran els primers a la fila per als productes en què han ofert.
- Un PowerSeller utilitza sovint les subhastes holandeses perquè suposa un gran estalvi de temps. Es tracta d'una autèntica subhasta de "línia de muntatge" de principi a fi.
- L’embalatge i l’enviament són molt més ràpids quan s’embala i envia el mateix article una vegada i una altra.
- En el mateix període de temps que es necessita per llistar un element, enumerareu dotzenes o fins i tot centenars.
Pas 5. Llista massiva de les vostres subhastes Utilitzeu programes de llista massiva o serveis de gestió de subhastes per llistar moltes subhastes alhora
Hi ha diverses opcions en aquesta àrea, des del propi "Mister Lister" d'eBay fins al programari Blackthorne passant per Andale i els serveis de gestió de subhastes Auction Watch.
Pas 6. Desenvolupeu el vostre propi lloc web
A Internet, les condicions comercials poden canviar literalment de trimestre en trimestre. A causa del caràcter transitori i d'alta velocitat del canvi en el negoci d'Internet, un PowerSeller s'adona del valor de tenir el seu propi aparador al web. La majoria han creat un lloc web ells mateixos o han fet que algú els construeixi un lloc. Han desenvolupat una base de clients i seguidors a través de les seves subhastes d'eBay que poden ajudar-los a mantenir-los fins i tot si es produeixen canvis dramàtics al seu lloc de venda principal. A mesura que eBay continua evolucionant i canviant (aplicant polítiques restrictives i invasives), això esdevindrà una prioritat per a tots els venedors d'eBay, no només per a PowerSellers. Tenir el vostre propi lloc web també és una excel·lent tàctica de màrqueting per a PowerSellers.
Pas 7. Crear un negoci real
És possible que se us exigeixi legalment o que preferiu crear una petita empresa real si esteu executant l'operació típica de PowerSeller. Tenir el vostre propi negoci té avantatges i desavantatges. Per exemple, podeu optar a préstecs bancaris especials per a inversions de capital o podeu obtenir certs privilegis fiscals. Els desavantatges inclouen el manteniment de registres addicionals i tot el treball que suposa crear i mantenir una petita empresa. El programa eBay PowerSeller inclou alguns avantatges dissenyats especialment per a propietaris de petites empreses, com ara:
- Solucions d'assegurança mèdica per a PowerSellers i els seus empleats
- Invitacions especials per participar en esdeveniments d'eBay
- Valors especials addicionals dels proveïdors de serveis d'eBay
Pas 8. Invertiu en el vostre negoci
Si vol dir invertir en un mòdem de cable d’alta velocitat o una connexió DSL, components d’ordinador d’alta qualitat, càmeres i llums digitals, monitors, teclats o qualsevol altra cosa, invertir en les eines que faciliten l’execució d’un programa PowerSeller sempre és una bona idea, sempre que el vostre negoci s'amplii per donar suport a aquestes despeses de capital.
Utilitzeu una eina per automatitzar l'enviament. ShipRush [2] és una bona eina per a això
Consells
- No us deixeu desconcertar amb un canvi o una política nova que pugui afectar el vostre negoci i els vostres beneficis.
- L'estat de PowerSeller és gratuït, no pagueu més pel títol i, sovint, obtindreu ofertes i descomptes no disponibles per als venedors habituals.
- Invertiu en una escala de transport pesada i de qualitat.
- Estigueu constantment a la recerca de bones ofertes. El PowerSeller és el consumat "fabricant de tractes". Ja sigui en una botiga d’antiguitats o en una reunió d'intercanvi, el PowerSeller sempre està pensant en coses que poden tornar a vendre. A més, consulteu la llista d'articles massius a eBay per obtenir bones ofertes per a PowerSellers.
- Cerqueu bones ofertes en els materials de la vostra empresa, com ara caixes i materials d’embalatge.
- eBay envia automàticament invitacions als membres elegibles cada mes. No heu de sol·licitar l'estat de PowerSeller i no el podeu sol·licitar.
Advertiments
- Guanyar i mantenir l’estat de PowerSeller no és per a tothom. Implica molta feina, igual que dirigir qualsevol negoci al detall, així que tingueu en compte el valor que creieu que és el títol abans de decidir per aquesta ruta.
- Si us quedeu fora de l'estat de PowerSeller, el vostre títol i privilegis s'eliminaran automàticament, però un cop hàgiu qualificat de nou, es restabliran. Per exemple, en un mes és possible que tingueu un volum de vendes inferior al normal i que perdeu el vostre estat. El mes següent tornarà, un cop el volum de vendes torni a augmentar.
