Anar a un concert, un esdeveniment esportiu, una obra de teatre o un altre esdeveniment d’entreteniment en directe normalment significa passar una bona estona. Si perdeu les entrades de Ticketmaster abans de l’esdeveniment, pot esdevenir estressant ràpidament. La bona notícia és que és molt fàcil recuperar entrades perdudes mitjançant Ticketmaster. Si utilitzeu l'opció d'impressió a casa, normalment és tan fàcil com imprimir-ne una altra còpia, tret que penseu que s'han robat els bitllets. Quan falten els bitllets impresos, heu de posar-vos en contacte amb Ticketmaster i tornar-los a publicar. Si heu perdut el correu electrònic que us dóna accés a les entrades que us ha transferit un amic, el vostre amic només ha de cancel·lar la transacció i tornar-la a fer.
Passos
Mètode 1 de 3: Gestió de bitllets impresos a casa
Pas 1. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Ticketmaster en cas de robatori
Si creieu que algú us va robar les entrades per imprimir a casa i voleu utilitzar-les, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de fans de Ticketmaster. Reeditaran els bitllets amb un codi de barres nou, de manera que només siguin vàlids.
- Si simplement heu perdut les entrades a casa, no cal que us poseu en contacte amb Ticketmaster.
- Podeu trobar la informació adequada per enviar un correu electrònic o trucar al servei d'assistència dels fans a través de la pàgina Contacteu amb nosaltres a [1].
Pas 2. Cerqueu el correu electrònic de transaccions de Ticketmaster
Quan compreu entrades a Ticketmaster, rebreu un correu electrònic amb les dades de la vostra comanda. Per a les entrades impreses a casa, hi haurà un enllaç a les vostres entrades al correu electrònic que us permetrà accedir-hi.
Si heu comprat els bitllets impresos a casa per telèfon, haureu de trucar a Ticketmaster
Pas 3. Seguiu l'enllaç per imprimir les vostres entrades
Si no us han robat els bitllets, només cal que cliqueu a l’enllaç dels vostres bitllets des del correu electrònic de la comanda. Això us portarà directament a les vostres entrades. També podeu iniciar sessió al vostre compte de Ticketmaster i fer clic al botó Imprimeix les meves entrades al menú desplegable.
Pas 4. Imprimiu una segona còpia de les vostres entrades
Com que s’han d’escanejar els bitllets impresos a casa, la impressió d’una altra còpia no els invalida. Simplement podeu tornar a imprimir les entrades i endur-vos les còpies noves a l’esdeveniment.
Mètode 2 de 3: Substitució dels tiquets en paper
Pas 1. Truqueu a Ticketmaster
Si heu perdut els bitllets impresos que heu comprat per telèfon o en línia, heu de tractar directament amb Ticketmaster. La forma més senzilla d’entrar en contacte amb ells sobre les entrades és trucar a la línia d’assistència dels fans al 800-653-8000.
També podeu enviar un correu electrònic a l’assistència dels fans de Ticketmaster a través de la pàgina de contacte amb nosaltres a [2], però poden trigar fins a 12 hores a contactar-vos
Pas 2. Proporcioneu informació per verificar la vostra identificació
Quan truqueu a Ticketmaster, haureu de tenir informació que confirmi que sou la persona que va comprar les entrades. En la majoria dels casos, el número de comanda dels bitllets i / o el número de la targeta de crèdit que heu utilitzat per comprar-los són suficients.
Pas 3. Recolliu les entrades de recanvi al lloc
Un cop Ticketmaster pugui verificar que heu comprat les entrades, cancel·larà les entrades originals. A continuació, imprimiran un nou conjunt. En molts casos, les entrades es deixaran a la finestra Will Call del local. Tanmateix, si perdeu les entrades més de diverses setmanes abans de l'esdeveniment, us poden enviar-les per correu electrònic.
Ticketmaster us pot cobrar una taxa de reimpressió per haver d’imprimir els bitllets per segona vegada. Pregunteu al representant del servei d'atenció al client amb qui en parleu
Mètode 3 de 3: mal ubicar un correu electrònic de transferència d’entrades
Pas 1. Demaneu al vostre amic que cancel·li la transferència
Si heu perdut el missatge de correu electrònic que confirma que el vostre amic, membre de la família o un altre conegut us ha transferit els bitllets, hauran de cancel·lar la sol·licitud de transferència perquè la transacció es pugui tornar a dur a terme. La transacció només es pot cancel·lar si encara no heu acceptat les entrades.
- Si ja heu acceptat les entrades, les podreu trobar al vostre compte de Ticketmaster.
- Per cancel·lar la transferència, el vostre amic hauria d’iniciar sessió al seu compte de Ticketmaster i anar a la pestanya Comandes. Simplement han de fer clic al número de comanda corresponent i fer clic a "Cancel·la la transferència" a la part superior esquerra.
Pas 2. Espereu que el vostre amic torni a transferir els bitllets
Un cop el vostre amic hagi cancel·lat la transferència del bitllet, el podreu tornar a enviar. Si torneu a transferir els bitllets, s’emetrà un altre correu electrònic al vostre compte que us proporcionarà un enllaç per accedir als bitllets.
Per transferir els tiquets, el vostre amic hauria de tornar a fer clic al número de comanda adequat i tornar a fer clic al botó Transferir
Pas 3. Imprimiu les entrades
Quan rebeu el correu electrònic sobre la transferència del bitllet, només cal que seguiu l'enllaç als bitllets. A continuació, podeu imprimir les entrades perquè les porteu a l'esdeveniment.
Consells
- Deseu sempre el correu electrònic de comanda que rebeu de Ticketmaster. Podreu accedir fàcilment a les entrades impreses a casa o bé obtenir la informació necessària per reimprimir les entrades en paper.
- Si feu servir entrades per imprimir a casa, és recomanable no imprimir-les amb massa antelació. D’aquesta manera, tindreu menys temps perquè desapareguin.
