Tim Cook es va convertir en el conseller delegat d'Apple el 2011 i actualment és un dels executius més coneguts del món tecnològic. Naturalment, molta gent vol contactar amb ell. En realitat, és molt senzill, ja que l’adreça electrònica d’Apple de Cook és pública i se sap que llegeix i respon regularment als correus electrònics. Si no llegeix el vostre correu electrònic personalment, un assistent el reenviarà pels canals correctes per atendre la vostra consulta. Si no rebeu cap resposta al vostre correu electrònic, podeu provar de trucar a la seu central d'Apple o de contactar-hi també a Twitter.
Passos
Mètode 1 de 2: escriure un bon correu electrònic
Pas 1. Envieu un correu electrònic a l’adreça de correu electrònic d’Apple de Tim Cook
A diferència de moltes figures destacades, Tim Cook fa pública la seva adreça de correu electrònic corporativa. Segons els informes, passa una hora cada matí llegint correus electrònics dels clients i té un assistent a temps complet que llegeix els seus correus electrònics quan no té temps. Se li passen els importants, mentre que els altres s’envien a les divisions adequades d’Apple. Si voleu contactar amb ell, un correu electrònic és el millor mètode.
- L’adreça electrònica corporativa de Cook és [email protected].
- Recordeu que, tot i que l’adreça de correu electrònic és pública, aquest no és el compte de correu electrònic personal de Cook. Probablement, el vostre correu electrònic encara serà revisat i revisat pels assistents abans que Cook no ho vegi.
Pas 2. Introduïu una línia d'assumpte convincent al correu electrònic
Crear l’atenció de Cook o del seu ajudant és clau per fer sentir el vostre missatge. Un assumpte fort augmenta les possibilitats que el missatge de correu electrònic es llegeixi i es transmeti. Com que Cook es pren seriosament la satisfacció del client, un bon tema que suggereixi que té un problema o un problema amb un producte d’Apple és un bon començament. Això cridarà l’atenció de Cook.
- No facis una línia d’assumpte que sembli brossa. Per exemple, "EMERGÈNCIA! ES NECESSITA UNA ATENCIÓ URGENT!” sembla un correu electrònic brossa. Una opció millor seria "Gran problema amb l'actualització d'iOS".
- No feu cap línia d'assumpte que sigui completament diferent del correu electrònic. Si dieu que teniu un problema amb l'iPhone però escriviu un missatge de correu electrònic amb una presentació empresarial, és probable que l'assistent se suprimirà.
- Algunes persones posen "Estimat Tim" al tema i pensen que això fa que sigui més probable una resposta, però no hi ha massa evidència d'això.
Pas 3. Obriu amb una salutació amistosa
Igual que amb tots els correus electrònics empresarials, mantingueu el vostre to respectuós amb aquest correu electrònic. Saludeu Tim amb un respectuós "Benvolgut Tim" o "Benvolgut senyor Cook". Aquesta obertura respectuosa i personalitzada pot fer que Tim tingui més probabilitats de llegir i respondre al vostre missatge.
Les persones que han rebut respostes s'han obert amb un "Benvolgut Tim" o "Hola Tim", menys formal o amb el més formal "Benvolgut senyor Cook". Sembla que no hi ha una forta correlació sobre quin tipus d’obertura és més probable que obtingui una resposta
Pas 4. Escriviu un correu electrònic que requereixi l’atenció personal de Cook
L’assistent de Cook només transmet correus electrònics que requereixen la seva atenció directa. En cas contrari, transmeten correus electrònics a la persona més rellevant d’Apple que pugui solucionar el problema. Augmenteu les vostres possibilitats de fer que Cook vegi el vostre correu electrònic escrivint un missatge que requereixi la seva atenció personal.
- Alguns temes que poden cridar l’atenció de Cook són suggeriments de productes, queixes i consultes o idees empresarials. Les respostes personals encara no estan garantides, però, com a director general, són temes que li interessarien.
- Si només voleu que es resolgui un problema sense obtenir una resposta personal per part de Cook, hi haurà moltes possibilitats que s’enviïn per correu electrònic. Es pren seriosament l’atenció al client i, si teniu algun problema, el correu electrònic es reenviarà a les persones correctes per solucionar-ho.
Pas 5. Feu un cas fort si contacteu amb Cook amb una proposta comercial
Si el vostre pla presenta a Cook una proposta comercial per a Apple, haureu de fer un bon cas. Explica el teu to clar i concís. Descriviu la vostra proposta i com creieu que beneficiarà Apple. Per acabar, demaneu una reunió o una trucada telefònica per fer un seguiment de la vostra proposta.
- Sigueu exhaustius, però breus. No incloeu tot el vostre pla empresarial ni escriviu pàgines sobre el vostre negoci. Feu el vostre cas com a mínim en uns paràgrafs.
- Tanmateix, si teniu una reunió amb Cook, voldrà més informació. Prepareu el vostre pla de negoci i els vostres registres financers per revisar-los.
- Indiqueu allò que sol·liciteu directament. Si sol·liciteu una inversió, digueu-ho.
Pas 6. Acabeu la carta amb un tancament gratuït i la vostra informació de contacte
Quan hàgiu expressat el vostre punt, embolcalleu el correu electrònic amb un tancament educat. Les opcions més populars són "Gràcies pel vostre temps llegint el meu correu electrònic" o "Gràcies per endavant per qualsevol ajuda que pugueu oferir". Això demostra que respecta el temps de Tim. A continuació, tanqueu amb el vostre nom complet i la vostra informació de contacte.
- Torneu a enganxar la vostra adreça de correu electrònic sota el vostre nom, només per confirmar que un enquestat sap on respondre. També podeu incloure el vostre número de telèfon si voleu semblar professional.
- La vostra adreça no és necessària, tret que treballeu per a una empresa notable. Per exemple, si treballeu a la seu central de Microsoft, incloure aquesta adreça pot cridar més l'atenció.
Mètode 2 de 2: utilitzar mètodes alternatius
Pas 1. Envieu una carta a l'adreça corporativa d'Apple per cridar l'atenció
En alguns casos, és més probable que cridin l’atenció una carta que un correu electrònic perquè els correus electrònics són molt més habituals. Escriviu una carta a Cook i adreceu-la a ell. Envieu-lo a la seva oficina a la seu central d’Apple i potser acabarà al seu escriptori.
-
L’adreça de correu corporatiu d’Apple és:
One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014
- Seguiu les mateixes regles per a una carta que per a un correu electrònic. Sigueu concís i sigueu directe sobre allò que sol·liciteu.
- Recordeu que és probable que un ajudant també llegeixi el correu de Cook, així que feu que la carta sigui prou important perquè algú la transmeti a Cook.
Pas 2. Truqueu a la seu central d'Apple i demaneu que parleu amb Cook si no obteniu cap resposta
Com que Cook treballa a la seu central d’Apple a Califòrnia, és possible que pugueu connectar-vos per telèfon. Proveu de trucar a la seu d’Apple i demanar que parleu amb Cook. Estigueu preparats per defensar el vostre cas i expliqueu per què heu de parlar amb ell. Si teniu una bona explicació, el secretari pot transferir-li la trucada.
- El número central d’Apple és (408) 996-1010.
- Recordeu que els consellers delegats poques vegades reben trucades telefòniques no sol·licitades, així que no espereu que portareu Cook al telèfon.
Pas 3. Envieu-lo per Twitter per obtenir una altra oportunitat de cridar la seva atenció
Cook té presència a Twitter, de manera que fer-li un tuit pot cridar-li l'atenció. Proveu de publicar a la seva pàgina, de comentar o respondre a les seves publicacions i de fer altres publicacions sobre Apple en general. Amb el pas del temps, potser us cridarà l’atenció i pot respondre a les vostres publicacions.
- El compte de Twitter de Cook és
- Els missatges estan desactivats al Twitter de Cook, de manera que no podeu contactar-hi d’aquesta manera.
- Recordeu que Tim Cook no és un gran usuari de xarxes socials i ha fet declaracions públiques en contra. Només fa servir Twitter i probablement l’administren assistents. De totes les opcions, les xarxes socials són probablement les menys susceptibles de cridar la seva atenció.
