Heu perdut el nom d'usuari del vostre compte antic o no recordeu el "aniversari" que afirmàveu tenir fa sis anys? Hi ha maneres de recuperar-lo, però estigueu preparats per passar una bona quantitat de temps parlant amb l’atenció al client o endevinant el vostre camí.
Passos
Part 1 de 2: trobar el nom i la contrasenya del vostre compte
Pas 1. Comproveu el vostre correu electrònic
Si encara teniu l'adreça electrònica amb la qual us heu registrat originalment, cerqueu "Neopets" a la safata d'entrada o al correu arxivat. El correu electrònic original de registre us indicarà com a mínim el nom i l'adreça electrònica associats al vostre compte. És possible que també us proporcioni altra informació, en funció de quan us hàgiu inscrit.
Pas 2. Cerqueu un nom de mascota
Visiteu la pàgina principal del lloc Neopets. Cerqueu la barra de cerca a la part esquerra de la pàgina i escriviu el nom del Neopet. Si teniu el nom correcte, feu clic a Neopet per visitar la seva pàgina d'estadístiques.
Pas 3. Cerqueu el nom del compte a la pàgina de la vostra mascota
Cerqueu la informació "Propietari" a la pàgina d'estadístiques de la vostra mascota i escriviu-la. La primera part és el nom que heu utilitzat per registrar-vos. La segona part (enllaçada i entre parèntesis) és el nom del vostre compte. Utilitzeu el nom del compte quan proveu d’iniciar la sessió.
Pas 4. Envieu un recordatori de contrasenya o nom d'usuari al vostre correu electrònic
Si el vostre inici de sessió falla perquè no recordeu la informació del compte, introduïu el vostre correu electrònic a la secció "Heu oblidat la contrasenya?" o "Heu oblidat el vostre nom d'usuari?" secció. Si podeu iniciar la sessió en aquest correu electrònic, hauríeu de veure que arribaria un correu electrònic de restabliment de contrasenya en quinze minuts.
Els comptes molt antics no requereixen comptes de correu electrònic per registrar-se. Omet aquest pas si no tenies cap adreça de correu electrònic quan et vas unir a Neopets
Part 2 de 2: trobar l'aniversari que vau utilitzar
Pas 1. Introduïu el vostre aniversari
Si no heu iniciat la sessió durant diversos mesos, Neopets us demanarà la data de naixement. Proveu primer el vostre autèntic. Només obtingueu 3 suposicions, així que encara no endevineu a l’atzar.
Pas 2. Visualitzeu el vostre perfil des del compte d'un amic
Si heu fet amistat amb algú de Neopets que encara té accés al seu compte, demaneu-li que iniciï la sessió. Pot veure el perfil del vostre compte i buscar l'entrada Age, que es basa en el dia de naixement que vau introduir. Feu-lo servir per esbrinar l'any del vostre aniversari. Has baixat de 365 suposicions (més un si va ser un any de traspàs), però si tens sort has utilitzat el dia i el mes d’aniversari reals. Proveu-ho primer.
- Per exemple, veieu el vostre perfil l'1 de setembre de 2015 i es diu que teniu 20 anys. El vostre aniversari ha de ser entre l’1 de setembre de 1994 i el 31 d’octubre de 1995.
- Només els amics poden veure la vostra edat. No podeu crear un compte nou i provar d'amistat amb el vostre original, ja que el vostre compte original ha d'acceptar la invitació.
Pas 3. Introduïu altres dates que podríeu haver utilitzat
Molta gent no va introduir la seva data de naixement real, ja sigui per evitar difondre informació personal o per no demanar permís als pares. Només teniu 3 endevinalles d’aniversari al dia, així que feu-los comptar:
- Proveu l'1 de gener de 1900 (una opció falsa evident si preteníeu tenir més de 18 anys).
- Prova els aniversaris dels amics i familiars.
Pas 4. Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Neopets
Visiteu l'ajuda de Neopets i feu clic a "Crea un bitllet". Haureu d’iniciar sessió a Neopets, però podeu crear fàcilment un compte nou i utilitzar-lo per contactar amb l’atenció al client. Incloeu la informació següent o la major quantitat que pugueu recordar:
- Nom d'usuari del compte al qual no podeu accedir
- Resum del vostre problema: quant de temps ha passat des que vau accedir al vostre compte
- Adreces de correu electrònic que poden estar enllaçades al compte. Indiqueu a quins teniu accés i a quins no.
- El vostre veritable aniversari
- Si heu comprat o no Neocash (heu gastat diners reals)
- (si es recorda) noms dels vostres Neofriends, articles a l'armari o equipats per a la vostra mascota
Pas 5. Espereu una resposta
Normalment rebreu un correu electrònic d'aquí a uns quants dies, però pot passar un mes o més si teniu mala sort. L’enviament d’un nou bitllet no accelerarà la resposta. Un cop responguin, aquí teniu els passos següents més habituals:
- Si demanen informació sobre el compte, respongui les seves preguntes el més completament possible. És possible que us demanin el nom dels articles de la vostra caixa de seguretat, en què invertiu Neocash, en les operacions / subhastes més importants o en qualsevol advertiment que hàgiu rebut. Tots estan dissenyats per verificar que realment sou el propietari del compte. Si estan satisfets, us enviaran l’aniversari i la contrasenya correctes.
- Si el vostre compte antic es va bloquejar, seguiu les seves instruccions per emplenar un nou bitllet sol·licitant la reactivació del compte. Haureu d’incloure tanta informació sobre el vostre compte com sigui possible.
- Si el vostre compte ha estat inactiu durant molts anys, és possible que s’hagi suprimit (fins i tot si la pàgina del perfil encara és visible). No es pot fer res si això passés.
Consells
- Si us heu registrat a diversos comptes amb la mateixa adreça de correu electrònic, TNT ho farà no envieu-vos el vostre nom d'usuari si proveu d'utilitzar el quadre "Heu oblidat el nom d'usuari".
- Si no teniu el compte de correu electrònic amb el qual us heu registrat, gairebé no hi ha cap possibilitat de recuperar-lo.
- La pàgina de perfil públic de la vostra mascota mostrarà l'any en què va néixer, mitjançant el calendari neopià (Any 1 = 1999, Y2 = 2000, etc.). Això us pot ajudar a recordar el compte de correu electrònic que feu servir en aquell moment.
Advertiments
- Mai digueu a ningú la vostra contrasenya.
- Ara requereixen que poseu el vostre aniversari.
