Si vosaltres o un membre de la vostra família esteu inscrit en un programa de beneficis provats per necessitats, com ara el Programa d’assistència nutricional suplementària (SNAP) o l’Assistència temporal per a famílies necessitades (TANF), probablement rebeu els vostres beneficis amb una targeta de transferència electrònica de beneficis (EBT). Si us roben la targeta EBT, és fàcil informar-la immediatament per protegir els vostres beneficis.
Passos
Mètode 1 de 2: notificar i cancel·lar una targeta robada
Pas 1. Truqueu immediatament a la línia d’atenció al client del vostre estat
Tan aviat com noteu que falta la vostra targeta, haureu de trucar per cancel·lar-la. Les targetes EBT no estan protegides per les lleis federals contra el robatori, de manera que és important protegir els fons de la targeta el més ràpidament possible.
Per obtenir una llista dels números d’atenció al client per estat, visiteu
Pas 2. Seguiu les instruccions del telèfon per desactivar la targeta
Hi hauria d’haver una opció per informar que la targeta s’ha perdut o robat directament al menú. Això desactivarà la targeta immediatament, de manera que ningú no la podrà utilitzar.
Pas 3. Mantingueu-vos a la línia per saber com demanar una targeta nova
El procés per demanar una targeta nova varia d’un estat a un altre i pot ser que necessiteu que visiteu la vostra oficina local.
Mètode 2 de 2: Informar de fons que falten
Pas 1. Determineu si els vostres fons es deuen a robatoris electrònics
Si us van robar la targeta i la persona utilitza el vostre PIN, no es substituiran els vostres fons. No obstant això, si podeu obtenir proves que el robatori es va produir sense l'ús de la vostra targeta física o el vostre PIN, és possible que pugueu recuperar els vostres fons, segons les lleis de l'estat on resideu.
- Si falten fons al vostre compte, però heu tingut la targeta i / o no heu donat el PIN a ningú, és possible que sigueu víctima d'un robatori electrònic. Si podeu accedir a una llista de les vostres transaccions en línia, examineu-les per veure si hi ha compres sense PIN.
- Si no podeu veure les vostres transaccions en línia, demaneu al vostre treballador del cas un extracte que enumeri les transaccions al vostre compte EBT.
Pas 2. Seguiu els passos per informar d'una targeta robada
Truqueu a la línia d’atenció al client del vostre estat, informeu que us ha robat la targeta i demaneu una targeta nova. D'aquesta manera, s'evitarà la retirada de fons del vostre compte.
Pas 3. Presentar un informe de la policia
Com passa amb qualsevol robatori, és important presentar un informe policial per tenir un historial legal de l’incident. Això us pot ajudar quan intenteu recuperar els fons perduts.
Quan presenteu el vostre informe de policia, assegureu-vos d’obtenir el número d’expedient. Cal incloure-ho a la vostra reclamació
Pas 4. Porteu tota la documentació a la vostra oficina EBT del comtat per presentar un informe de robatori
Aquest hauria de ser el mateix lloc on vau sol·licitar originalment la vostra targeta EBT. Porteu el número d’arxiu de la comissaria i qualsevol altra documentació sobre el robatori, inclòs un resum del compte, si en teniu. El treballador del vostre cas decidirà si es poden substituir els vostres fons en funció dels fets del cas i de les regulacions del vostre estat.
