Contractar una empresa de mudances pot fer por. Com saps que no et trencaran les coses, cobraran més del que s’ha acordat o simplement carregaran les coses a un camió i desapareixeran? Afortunadament, podeu evitar aquests escenaris de malson armats amb una mica de coneixement i temps de recerca. Llegiu atentament aquestes instruccions per trobar una empresa de mudances legítima que no afavoreixi la vostra mudança.
Passos
Part 1 de 3: Trobar una bona empresa en moviment
Pas 1. Determineu fins a quin punt voleu moure les vostres coses
Si us traslladeu d’Arizona a Nova Jersey, és probable que vulgueu contractar una empresa de mudances amb experiència en el moviment de línies estatals. Si, d’altra banda, es mou d’un barri urbà a un altre, busqui empreses de mudances que s’adaptin a les persones que viuen a la seva ciutat.
Pas 2. Demaneu a la gent recomanacions i advertències
Una bona manera d’iniciar la cerca és mitjançant recomanacions de boca en boca d’amics, familiars i companys de feina. Si bé investigar aquestes empreses segueix sent un pas important, tenir una idea aproximada de quines són competents i quines s’han d’evitar us pot estalviar molt de temps.
Pas 3. Demaneu recomanacions als agents immobiliaris locals
Truqueu a un o dos agents immobiliaris locals i pregunteu si poden recomanar una empresa de mudances. Probablement han ajudat molts dels seus clients a entrar o sortir de la vostra zona actual.
Si teniu almenys tres companyies recomanades en aquest moment, podeu passar a Investigació d’una empresa de mudances. Torneu aquí per obtenir més idees si aquestes empreses no són satisfactòries
Pas 4. Cerqueu serveis de mudança a la guia telefònica
Utilitzeu una còpia de l'agenda de telèfons o de les pàgines grogues locals per cercar a la secció "Moving" les possibles empreses que investiguen. Les empreses que figuren a la llista haurien de tenir adreces reals a la vostra zona i són molt menys propenses a estafar-vos que les empreses que trobeu en una cerca a Internet.
Si hi ha massa empreses per investigar, reduïu-les a les empreses que porten deu anys com a mínim en el negoci. Moltes fitxes tindran una data "fundada", "estimada" o "des de" que us indicarà quan es va crear l'empresa
Pas 5. Cerqueu en línia amb precaució
Si no teniu com a mínim tres empreses per investigar o si les empreses que heu trobat per altres mètodes han resultat que no s'adapten a les vostres necessitats, és hora de fer cerques en línia. Cerqueu "empresa de mudances" més el nom de la vostra ciutat o zona, però tingueu precaució per evitar estafes en línia. Tots els llocs web de l’empresa han de mostrar una adreça a la vostra àrea i mai no heu d’introduir informació personal ni pagar cap quota per accedir al lloc. Les empreses de recerca es troben en línia amb especial cura, tal com es descriu a la següent secció.
Eviteu els llocs que pretenguin trobar un motor per a vosaltres. Normalment són estafes que intenten agafar diners o informació personal
Pas 6. Eviteu moure els corredors
És possible que tingueu la temptació de contractar un "corredor en moviment" que pretengui acordar-vos un bon negoci. Malauradament, almenys als Estats Units i al Regne Unit, els corredors de mudances no estan subjectes a les mateixes lleis de protecció del consumidor que impedeixen que les empreses de mudances normals estafin o maltractin els seus clients. El millor és evitar moure completament els corredors i seguir amb la contractació d’una empresa.
Part 2 de 3: Investigar una empresa en moviment
Pas 1. Cerqueu ressenyes d'empreses en línia
Cerqueu el nom de l'empresa a llocs com movingscam.com o Yelp. És possible que trobeu una recomanació, una qualificació o un avís que l’empresa participa en estafes o mal servei. Intenteu fer cerques a diversos llocs web coneguts per obtenir més informació. Si sembla que l’empresa ha enganyat gent en el passat, desactiveu-la de la vostra llista.
És possible que no vulgueu confiar en el Better Business Bureau, que ha estat acusat d’augmentar qualificacions a canvi de diners
Pas 2. Visiteu el lloc web de l'empresa
El lloc web de l’empresa sol figurar al directori telefònic o es pot trobar fàcilment mitjançant una cerca en línia. Si el lloc web és amateur, és difícil de navegar o no conté la informació que necessiteu, és possible que vulgueu buscar una empresa més professional. Com a mínim, el lloc web us ha de dir clarament:
- Nom complet de la companyia. Si és diferent del que esperàveu o si apareixen diversos noms, cerqueu ressenyes addicionals per assegurar-vos que sigui una empresa real.
- L'adreça de l'empresa. No contracteu mai cap empresa sense adreça. Una empresa gran amb diverses ubicacions pot tenir una adreça de cerca per trobar oficines a prop vostre.
- Informació de contacte, inclosos un número de telèfon i una adreça de correu electrònic.
Pas 3. Truqueu a la referència de l'empresa
Demaneu almenys tres referències a l'empresa, deixant clar que sol·liciteu clients anteriors. Truqueu a cadascuna d’aquestes referències i demaneu informació sobre la seva emocionant experiència. Si un client satisfet va contractar un camió per allunyar-se a poques illes, és possible que no us digui molt si teniu previst desplaçar-vos a mil quilòmetres de distància.
Pas 4. Demaneu documentació si l’empresa treballa als Estats Units
Als Estats Units, les empreses que transporten càrrega a través de línies estatals i algunes que treballen dins d’un estat, han de tenir un número USDOT i un número de llicència de transportista. Aquests es poden mostrar als anuncis o al lloc web, o és possible que hagueu de demanar-los per correu electrònic o per telèfon. Utilitzeu un lloc de cerca de transportistes per veure si l’empresa és legítima.
- Si els registres de l'USDOT indiquen que està fora de servei o si la informació de contacte no coincideix amb la que utilitzeu per comunicar-vos amb l'empresa, és possible que tingueu relació amb estafadors.
- Els registres del transportista haurien d’incloure una qualificació de seguretat. Cerqueu un "Satisfactori" a les empreses que contracteu.
Pas 5. Penseu en com ha actuat l'empresa durant la comunicació
Els empleats de la companyia de mudances han estat professionals i educats durant les vostres comunicacions? Han respost ràpidament als vostres correus electrònics (el dia hàbil següent o abans) o us han fet esperar? Si una empresa està massa ocupada o és massa incompetent per comunicar-se amablement amb un client potencial, és possible que no vulgueu contractar-los.
Part 3 de 3: estimació d'un preu
Pas 1. Demaneu un pressupost in situ
Un cop esteu segur que una empresa és legítima, és hora de conèixer els preus. Poseu-vos en contacte amb l’empresa per sol·licitar un pressupost in situ, en el qual l’empresa enviï un empleat per examinar les vostres pertinences i estimar quant costarà la mudança. Si és possible, demaneu un pressupost "vinculant", on s'indiqui clarament el cost de cada servei. Una estimació "no vinculant" pot ser significativament més cara quan la companyia us cobri. Les lleis exactes que regulen les estimacions vinculants i no vinculants varien entre estats i països, així que consulteu les lleis de la vostra zona si voleu estar segur del que us indica l'estimació.
Mostra a l'estimador tot el que necessita per fer una estimació precisa. Això inclou armaris, soterrani, jardí i coberts, i en qualsevol altre lloc on s’emmagatzemin béns mobles. Si l'estimador no fa un examen exhaustiu, no confieu en l'estimació
Pas 2. Informeu-vos sobre tots els càrrecs addicionals
Llegiu atentament la lletra petita per esbrinar quant costarà realment la mudança. Demaneu a l’empresa que reveli tots els honoraris, inclosos els honoraris per al trasllat de determinats articles, l’embalatge i desembalatge de cada cartró o l’ús de material d’embalatge addicional si un cartró es desfà. Si els honoraris semblen poc raonables, passeu a una altra empresa.
Als Estats Units, cada empresa de mudances ha de tenir una "tarifa" que enumeri aquestes taxes completament
Pas 3. Obteniu informació sobre com reemborsar-vos els articles danyats o perduts
Demaneu als mudants informació sobre valoració o responsabilitat, que us indicarà quant us deuran els mudants si es produeixen danys o pèrdues d’articles durant l’enviament. Una empresa de mudances pot oferir diversos serveis de valoració a preus diferents i, si no signa específicament un document que accepti un servei, pot intentar cobrar-li un pla més car.
- Alguns serveis de valoració s’inclouen sense cost addicional. Tot i això, és possible que només us proporcioni un petit percentatge del valor de l’element danyat. Per exemple, el pla Released Value, requerit als Estats Units, només proporciona 60 ¢ per lliura de pes danyat, per molt que valgui l’article.
- Els plans més complets poden requerir que els mudants reemplacin, reparin o paginin totalment els articles danyats. Tot i això, normalment costen més i poden limitar-se a determinats articles cars. Assegureu-vos d’enumerar tots els articles que vulgueu cobrir a l’acord de valoració.
Pas 4. Desconfieu de les estimacions molt més baixes
Si una empresa proporciona estimacions de costos molt inferiors a les de la seva competència, no aprofiteu l'oportunitat sense fer la vostra investigació. Això pot significar una estimació imprecisa o deshonesta o un servei de menys qualitat que pugui danyar els articles de la llar. En el pitjor dels casos, es pot tractar d’una estafa que us roba els béns o els rescata per despeses addicionals.
Consells
- Una associació nacional de mudances pot exigir als seus membres que compleixin certes normes, com ara el codi de pràctica de la British Association of Removers. Normalment, tenen menys pes que les lleis de protecció del consumidor, però l'associació pot proporcionar mètodes per informar d'una empresa membre o resoldre conflictes.
- Per llei, les empreses nord-americanes estan obligades a proporcionar-vos un fulletó de drets i responsabilitats. Si teniu dubtes sobre una empresa després que ja arribi un estimador o el camió de mudances, demaneu aquest fulletó per veure si són una empresa legítima (i competent).
- Reserveu només amb una empresa de mudances que, com a número de telèfon de línia fixa, proporcioni l'adreça postal completa.
