Si alguna cosa ha fallat quan jugava a un joc Activision Blizzard o mentre intentava iniciar la sessió al seu compte, és probable que vulgueu contactar-hi per obtenir ajuda. També és possible que tingueu una idea fantàstica que no podeu esperar a compartir, ni comentaris sobre com poden millorar un dels seus jocs. Hem completat les diferents maneres en què podeu obtenir ajuda o compartir comentaris amb l’equip d’Activision.
Passos
Mètode 1 de 13: visiteu la pàgina de suport d'Activision
0 7 AVIAT
Pas 1. La pàgina d'assistència d'Activision conté consells per resoldre problemes relacionats amb problemes comuns
Si teniu problemes amb el vostre compte d'Activision o un dels seus jocs, aneu a https://support.activision.com/options. Un cop arribeu a la pàgina principal de destinació, trieu el joc amb què tingueu problemes, com ara Call of Duty War Zone o Guitar Hero Live. Un cop ho feu, seleccioneu la plataforma que utilitzeu, com ara PS5 o Xbox One. Des d'allà, utilitzeu el menú desplegable per triar el tema que millor s'adapti al vostre problema, com ara "Rendiment del joc" o "Compte Activision". A continuació, seleccioneu el problema específic que esteu tractant, com ara "He oblidat la meva contrasenya", "No puc accedir al compte", "Notifiqueu un error" o "No puc connectar-me en línia".
- Un cop hàgiu seleccionat el problema que teniu, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Per als problemes més habituals, se us dirigirà a una pàgina de resolució de problemes. Tot i això, alguns problemes, com ara opcions relacionades amb la vostra classificació o estadístiques, us portaran a un xat on podeu demanar ajuda a una persona en directe.
- Si no veieu cap opció que us ajudi a resoldre el vostre problema, feu clic a "Més solucions" per obtenir ajuda addicional.
Mètode 2 de 13: truqueu-los per posar-vos en contacte amb l'atenció al client
0 2 AVIAT
Pas 1. Arribeu a l'equip d'Activision per telèfon al +1 (310) -255-2000
Trucar-los us pot ajudar a contactar directament amb algú. Trieu aquesta opció si teniu una consulta immediata que cal resoldre. També podeu trucar al número per compartir els vostres comentaris o obtenir ajuda amb l'assistència tècnica. Una vegada que estigueu al telèfon, un membre del seu equip us pot dirigir a la persona adequada per ajudar-vos.
Mètode 3 de 13: envieu un tweet a @ATVIAssist
0 9 AVIAT
Pas 1. Consulteu el feed de Twitter d'Activision Support per obtenir actualitzacions
L’equip de suport d’Activision publica freqüentment sobre les actualitzacions i comparteix el que passa a la indústria del joc al seu canal de Twitter. Podeu enviar-los un tweet amb l’esperança que algú vegi el que teniu al cap, tot i que tingueu present que probablement no us respondrà.
No podreu enviar un DM a través de Twitter tret que @ATVIAssist us segueixi
Mètode 4 de 13: contacteu amb un ambaixador de suport Activision per obtenir ajuda
0 2 AVIAT
Pas 1. Els ambaixadors de suport són voluntaris que responen a preguntes en temps real
És un programa força interessant, a canvi d’ajudar a respondre preguntes; els ambaixadors solen obtenir equipament gratuït dins del joc o altres coses interessants. Tingueu en compte que, ja que no són empleats d'Activision, és possible que no us puguin ajudar amb determinats problemes de suport tècnic. Tot i això, val la pena fer-ho si teniu problemes amb el vostre compte i necessiteu ajuda d'una persona real.
- Per accedir al xat d'Ambassador, aneu a: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU% 26org_id% 3D00Di0000000dMQF% 26button_id% 3D573i00000006VCg% 26session_id% 3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Recordeu, ja que es tracta de voluntaris, és important no compartir-hi cap informació personal, com ara el vostre nom o adreça reals.
Mètode 5 de 13: navegueu pel fòrum de la comunitat d'Activision
0 3 AVIAT
Pas 1. Cerqueu preguntes respostes prèviament o feu-ne una de nova
Activision té una comunitat activa, de manera que si teniu alguna pregunta, proveu de navegar pel fòrum per veure si algú ja l’ha respost. Hi ha un munt de publicacions, així que és probable que hi hagi informació útil. Si ningú no ho ha preguntat abans, publiqueu-lo i vegeu si apareix algú que us pugui ajudar. Podeu trobar la pàgina de la comunitat a
A la pàgina principal, escriviu la vostra pregunta al quadre que diu "Teniu alguna pregunta? Feu-la aquí". A mesura que escriviu, totes les publicacions anteriors que puguin coincidir amb la vostra consulta apareixeran en un quadre desplegable
Mètode 6 de 13: consulteu el lloc web de Blizzard
0 3 AVIAT
Pas 1. El lloc de Blizzard ofereix assistència per als seus jocs en línia
Activision és una empresa matriu de diverses marques diferents. Una de les seves grans marques és Blizzard, ja que alberga jocs com Warcraft, Diablo i StarCraft. Si teniu problemes amb algun d'aquests jocs, proveu de consultar la pàgina d'assistència de Blizzard a
- A la pàgina d'assistència principal, teniu algunes opcions per trobar ajuda. Feu una cerca del vostre problema, trieu "Compte, aplicació i botiga" o feu clic al joc específic amb el qual teniu problemes.
- Si no trobeu la resposta al vostre problema a les pàgines d'assistència, podeu triar "Encara necessiteu ajuda? Contacteu amb nosaltres" per dirigir-vos a un formulari on podreu descriure el problema i adjuntar els fitxers rellevants.
Mètode 7 de 13: consulteu la pàgina d'assistència de King per obtenir ajuda amb els seus jocs
0 4 AVIAT
Pas 1. Proporcionen un formulari de resolució de problemes on podeu fer una pregunta
King és una de les filials populars d'Activision, que són alguns dels jocs per a mòbils més populars de la web. Si teniu problemes amb el vostre compte de King o amb un joc com Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga o Farm Heroes Super Saga, aneu a la pàgina de contacte de King a
Quan obriu el formulari de contacte, empleneu-lo amb la vostra adreça de correu electrònic, el vostre nom, el joc sobre el qual esteu preguntant i el tema general sobre el vostre problema. A continuació, escriviu el problema al quadre proporcionat i envieu el formulari. Haureu de rebre notícies d'un representant d'aquí a un o dos dies
Mètode 8 de 13: envieu un correu electrònic al departament de relacions públiques d'Activision per a sol·licituds de mitjans
0 3 AVIAT
Pas 1. El departament de relacions públiques us pot ajudar si escriviu una història o un article
Si treballeu per als mitjans de comunicació i voleu parlar amb l'equip de premsa d'Activision, envieu-los un correu electrònic a [email protected]. Tot i això, no utilitzeu aquest correu electrònic per atendre el client; no us podran ajudar amb problemes amb els vostres jocs o el vostre compte.
- També podeu contactar amb l’equip de relacions públiques de Blizzard enviant-los un correu electrònic a [email protected].
- Si necessiteu contactar amb l'equip de premsa de King, envieu-los un correu electrònic a [email protected].
Mètode 9 de 13: navegueu i comenteu les publicacions de Facebook d'Activision
0 6 AVIAT
Pas 1. Visiteu per veure el seu feed
Les publicacions d’Activision amb força freqüència a la seva pàgina de Facebook i les seves publicacions estan obertes per a comentaris públics. Si teniu alguna cosa a dir, proveu de deixar-ho en una publicació pertinent; hi ha la possibilitat que algú que supervisi el compte ho vegi. Tanmateix, tingueu en compte que no responen gaire als comentaris, així que no us sorprengueu si no sentiu res.
Mètode 10 de 13: deixeu comentaris a @Activision a Insta
0 6 AVIAT
Pas 1. Consulteu les captures de les darreres i properes versions d'Activision
Activision publica al seu Instagram amb força freqüència, de manera que si veieu alguna cosa que us desperta interès, compartiu els vostres pensaments sobre una de les seves imatges. Activision no és súper interactiu a la pàgina, però si deixeu un comentari, pot ser que algú de l'equip es trobi amb ell.
Si sou fan, seguiu el compte per obtenir notícies sobre concursos, reptes, actualitzacions, novetats i molt més. També és una bona manera de connectar amb altres jugadors
Mètode 11 de 13: comenteu les actualitzacions de LinkedIn d'Activision
2 4 AVIAT
Pas 1. LinkedIn d'Activision tracta de les actualitzacions relacionades amb la indústria
Podeu comentar aquestes publicacions si teniu alguna cosa interessant o rellevant per compartir. El seu compte principal de LinkedIn és la pàgina Activision Blizzard, però també mantenen diverses pàgines afiliades.
Les pàgines afiliades inclouen Activision, l’equip Activision-Blizzard Media, Blizzard, Call of Duty Endowment i King
Mètode 12 de 13: envieu una carta directament a Activision
0 7 AVIAT
Pas 1. Dirigiu el vostre correu a la ubicació de Santa Monica de Activision Publishing
Si teniu alguna cosa molt important a dir, proveu de posar-ho en una carta. Tanmateix, tingueu en compte que si no dirigiu la carta a una persona o departament específics, hi ha moltes possibilitats que ningú la llegeixi, així que preneu-vos el temps per investigar exactament qui voleu que sigui el destinatari de la vostra carta.
- L’adreça de Santa Monica d’Activision és: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- El més probable és que sigui molt més ràpid arribar a Activision mitjançant un dels seus canals de suport dedicats.
Mètode 13 de 13: presentar una reclamació al Better Business Bureau
0 6 AVIAT
Pas 1. Proveu-ho si teniu un problema greu amb Activision
Si teniu una queixa sobre Activision com a empresa, visiteu la pàgina BBB d'Activision a https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134 /. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a "Presentar una reclamació" i, a continuació, empleneu un formulari per explicar el vostre problema i per què necessiteu que Activision es posi en contacte amb vosaltres.
- En breu, el BBB us enviarà per correu electrònic un número de cas de reclamació relacionat amb la vostra reclamació. Normalment rebreu una resposta en un termini de 14 dies, tot i que no sempre és així.
- És possible que rebeu un correu electrònic de la BBB indicant que Activision va respondre a la vostra queixa. Activision també us pot trucar o enviar-vos un correu electrònic directament.
Consells
- Sigues educat quan contactes amb Activision o BBB.
- Utilitzeu només el correu electrònic o els canals d'assistència adequats per al problema que teniu. Per exemple, no utilitzeu un correu electrònic de relacions públiques per queixar-vos que els vostres crèdits del joc s'han esborrat.
