Heu demanat alguna cosa a Etsy, només per adonar-vos un dia després que no en teniu cap utilitat? Malauradament, Etsy és un mercat, no una botiga cohesionada. Sovint, les botigues tenen polítiques diferents en matèria de cancel·lació de comandes. Això és comprensible; per exemple, algunes botigues comencen a fabricar els vostres articles personalitzats just després de fer-los la comanda i les cancel·lacions de comandes serien increïblement incòmodes. És possible que pugueu comprovar l’actitud de la botiga respecte a les cancel·lacions mitjançant la pàgina de polítiques (que es pot trobar al quadre “Informació de la botiga”, a la columna esquerra de la pàgina de la botiga). Podeu sol·licitar una cancel·lació mitjançant un enllaç a la informació de la comanda si han passat menys de dos dies des de la comanda i la comanda no s’ha enviat. En cas contrari, haurà de contactar directament amb el venedor. Tingueu en compte que els venedors no estan obligats a atendre les sol·licituds de cancel·lació.
Passos
Mètode 1 de 2: si han passat menys de dos dies i la comanda no s'ha enviat
Pas 1. Passeu el cursor per sobre del botó "El vostre compte" a l'extrem superior dret de la pàgina d'inici d'Etsy i feu clic a "Compres i ressenyes" al menú desplegable que apareix
Pas 2. Desplaceu-vos cap avall fins a l'ordre que voleu cancel·lar
A la part dreta de la informació de la comanda, sota les paraules "No s'envia", hi ha un enllaç que diu "Sol·licita la cancel·lació". A la vostra pàgina apareixerà un missatge generat automàticament al venedor.
Pas 3. Ajusteu el missatge
Podeu afegir més informació aquí, com ara el motiu de cancel·lació o qualsevol altra informació que el venedor pugui necessitar per conèixer la comanda. Fins i tot podeu tornar a escriure el missatge completament, si ho desitgeu.
Pas 4. Premeu "Envia" i espereu la resposta del venedor
Mètode 2 de 2: si han passat dos dies o la comanda ja s'ha enviat
Pas 1. Aneu a "El vostre compte" → "Compres i ressenyes" a l'extrem superior dret de la pàgina d'inici d'Etsy
Pas 2. Desplaceu-vos cap avall fins a l'ordre que voleu cancel·lar
En aquesta situació, l'enllaç "Sol·licitud de cancel·lació" ja no apareixerà. En lloc d'això, feu clic al botó "Contacta amb el venedor" a la part dreta de la comanda. Apareixerà un esborrany de missatge buit.
Pas 3. Escriviu un missatge al venedor, sol·licitant una cancel·lació i detallant els motius pels quals
A continuació, premeu "Envia" i espereu el millor.
