Un fanal defectuós posa en perill els ciutadans i s’hauria de solucionar immediatament. Si heu notat un llum de carrer trencat a prop vostre, hauríeu de fer el vostre deure públic i notificar-ho a algú perquè es repari el més aviat possible. Malauradament, saber amb qui contactar i què fer no sempre és tan evident i varia en funció del lloc on visqueu. Per sort, el procés és similar en molts llocs i és increïblement fàcil de fer un cop sabeu on buscar.
Passos
Mètode 1 de 2: determinar amb qui contactar
Pas 1. Marqueu 3-1-1 per connectar-vos amb l'organització adequada
El marcatge 3-1-1 us posarà en contacte amb un operador local que us podrà connectar a una multitud de serveis governamentals. És el número al qual heu de trucar si teniu una situació que no és d’emergència i necessiteu més informació sobre els serveis de la ciutat. Pregunteu a l'operador si us podrien connectar amb l'organització que s'encarrega de l'enllumenat públic i us connectaran amb el departament que necessiteu.
A llocs com San Francisco, hi ha més de 2, 300 números de telèfon diferents associats als serveis governamentals
Pas 2. Poseu-vos en contacte amb el departament de transports local si viviu a una ciutat
Les principals ciutats com Nova York, Seattle i Baltimore tenen un departament de transports local que s’encarrega de la reparació i la substitució de fanals fallits o defectuosos. Si viviu a una ciutat important, poseu-vos en contacte amb el departament de transports local cercant-los en línia o mitjançant les pàgines grogues.
- Los Angeles té tot un departament dedicat a la reparació d’enllumenats públics defectuosos anomenat Bureau of Street Lighting.
- A Boston, tenen una agència anomenada The Street Lighting Division que s’encarrega de la reparació de llums públics.
- El departament governamental amb el qual contacteu variarà en funció de la ciutat on visqueu.
Pas 3. Mireu en línia o llegiu una factura elèctrica si viviu a una ciutat
Si resideix en un municipi o municipi més petit, és possible que una empresa privada s’encarregui de problemes d’aparició de llum pública. Cerqueu la informació de contacte de la companyia energètica a la part superior de la factura, si la interrupció és local, o cerqueu en línia escrivint el nom de l’empresa en un motor de cerca.
Algunes comunitats tenen un programa d’elecció comunitària que permet als residents escollir proveïdors d’energia. Truqueu al proveïdor per veure si són els que manipulen els llums dels carrers
Pas 4. Truqueu al departament d'obres públiques del vostre municipi
La majoria de municipis i ciutats tenen un departament d'obres públiques que supervisa coses essencials com la recollida d'escombraries, el transport i els serveis públics. Podran apuntar-vos en la direcció correcta quan es tracta d’un fanal enderrocat. Visiteu el lloc web del govern de la vostra ciutat o estat per trobar la informació de contacte del departament d'obres públiques properes.
Cerqueu "Obres públiques" i el nom de la vostra ciutat a la majoria de motors de cerca també us ajudarà a trobar allò que necessiteu
Mètode 2 de 2: Informar d’un fanal defectuós
Pas 1. Sigueu el més específic possible
Anoteu els carrers i la intersecció on heu vist el fanal defectuós. Determineu exactament què passa amb la llum perquè pugueu comunicar-ho a la persona que elimina l'informe. El fanal està atenuat, completament apagat o parpelleja? Aquesta informació els permetrà reparar el fanal més ràpid i eficient.
Mitjançant un bloc de notes o el telèfon mòbil podeu escriure: "Far llampec, cantonada nord-est de 7th i King"
Pas 2. Truqueu al departament que gestiona els fanals de la vostra zona
Si heu pogut trobar la informació sobre qui maneja els llums de la vostra zona, podeu trucar-los per informar-ne. Assegureu-vos de ser educats però directes i doneu-los tants detalls com pugueu.
- Per exemple, podeu dir: "Hola, com estàs avui? Em dic James Smith i estic trucant per informar-me d'un fanal trencat. Es troba a la cantonada nord-est de Jackson i al 5è i no s'encén en absolut. Em vaig adonar aquest matí."
- Alguns departaments tenen hores de funcionament, així que consulteu el lloc web abans de trucar-los.
- Si teniu una màquina, potser haureu de deixar un missatge. En aquest cas, informeu de què passa amb la llum, on es troba i de la data i hora que heu notat que era defectuosa.
Pas 3. Informeu de la interrupció de l'enllumenat públic en línia
Algunes empreses i agències governamentals disposaran d’un mapa d’aturades que us permetrà informar d’un fanal en línia i d’altres tindreu un formulari que podeu emplenar per informar del fanal defectuós. Seguiu el procés automatitzat en línia i doneu tants detalls sobre l’error com pugueu.
Pas 4. Envieu un correu electrònic per informar de la interrupció de l'enllumenat públic
En lloc de tenir un formulari en línia, alguns municipis o ciutats opten per utilitzar el correu electrònic directe. Si és el cas, creeu un missatge de correu electrònic i proporcioneu la ubicació del fanal públic, quins problemes hi havia quan l’heu vist i la vostra informació de contacte per si cal que us posin en contacte amb vosaltres en el futur.
