Rockstar Games és una editorial nord-americana de videojocs que llança jocs divertits i atractius. Per contactar-hi, hi ha diversos mètodes diferents que podeu utilitzar en funció de la urgència de la vostra pregunta. Si necessiteu contactar-hi directament, truqueu al seu número d’assistència o envieu una sol·licitud d’ajuda. També podeu contactar-hi a les xarxes socials a través de Twitter, Facebook i Instagram o consultar articles útils a la seva pàgina de contacte.
Passos
Mètode 1 de 3: trucar o enviar per correu electrònic al seu equip d'assistència
Pas 1. Truqueu al número d’atenció al client de Rockstar per obtenir ajuda immediata
Rockstar llista els seus números de telèfon per als Estats Units, Canadà i el Regne Unit, així com el número per arribar a la seva oficina corporativa. Truqueu al número designat per parlar amb un representant d’atenció al client de Rockstar.
- Si viviu als Estats Units, el número de Rockstar és el 866-922-8694.
- El número del Canadà és el 800-269-5721, mentre que el del Regne Unit és el 08701 200060.
- Per arribar a l'oficina corporativa de la ciutat de Nova York, truqueu al 212-334-6633 durant les hores laborals màximes (de 9 a 17 h). No és un número gratuït.
- És possible que hi hagi opcions de resposta automatitzades quan truqueu, així com una oportunitat de transferir-vos a ajuda en directe.
Pas 2. Envieu-los un correu electrònic per obtenir respostes a preguntes menys urgents
L’adreça electrònica d’assistència de Rockstar és [email protected]. Aquesta opció us permet crear un missatge més personalitzat per explicar el vostre problema amb més detall.
Tingueu en compte que triguen més de 24 hores a respondre al vostre correu electrònic
Mètode 2 de 3: Trobar mètodes alternatius de contacte
Pas 1. Visiteu la pàgina d'assistència de Rockstar per llegir articles útils
Aneu a la pàgina d’assistència visitant https://support.rockstargames.com/hc/en-us. Aquí trobareu una barra de cerca on podeu introduir alguna pregunta o dubte per trobar articles que pugueu llegir per ajudar-vos.
- Per exemple, utilitzeu la barra de cerca per trobar informació sobre quins vehicles es poden modificar a Grand Theft Auto en línia.
- També podeu desplaçar-vos cap avall a la pàgina d'assistència per triar el tema d'ajuda.
Pas 2. Escriviu una carta per donar comentaris o opinions a Rockstar
L’adreça de la seva oficina central és Take-Two Interactive Software, Inc., 622 Broadway, Nova York, Nova York, 10012, Estats Units. Escriviu la vostra carta en un tros de paper en blanc i assegureu-vos de proporcionar la vostra adreça de retorn si ho desitgeu.
- Aquesta és una bona manera de compartir suggeriments, queixes, elogis o qualsevol altre missatge que no estigui pressionant o necessiti resposta.
- Intenteu que el vostre missatge sigui el més professional i respectuós possible per assegurar-vos que es pren seriosament.
Mètode 3 de 3: arribar a través de les xarxes socials
Pas 1. Feu un tuit al servei d'assistència de Rockstar per enviar-los un missatge curt
Aneu al vostre compte de Twitter si en teniu un i trobeu el compte d'assistència de Rockstar @RockstarSupport. Feu clic a "Tweet to Rockstar Support" i escriviu el missatge abans de prémer "Tweet".
- Twitter té un límit de 280 caràcters, de manera que haureu de mantenir el missatge inferior a aquesta longitud.
- Per exemple, envieu un tweet a l'assistència de Rockstar si teniu problemes per iniciar la sessió a Xbox Live i penseu que altres persones també poden tenir problemes.
- Tot i que Rockstar pot respondre al vostre tuit, aquesta no és la forma de comunicació més eficient.
Pas 2. Visiteu la pàgina de Facebook de Rockstar per interactuar amb les seves publicacions
Inicieu la sessió a Facebook i escriviu "Rockstar Games" a la barra de cerca blanca. Feu clic a la seva pàgina (@rockstargames) per accedir a les seves publicacions. Feu un comentari sobre qualsevol de les seves publicacions fent clic a l'opció "Comentari" i escrivint el missatge abans de prémer "Retorn".
- La pàgina oficial de Facebook de Rockstar Games tindrà una marca de verificació blava i blanca al costat.
- Per exemple, comenteu la vostra opinió sobre un joc nou que van llançar a la publicació del nou joc.
- En aquest moment no hi ha cap manera d’enviar-los un missatge privat a Facebook.
Pas 3. Seguiu Rockstar a Instagram si voleu enviar-los un missatge directe
Després d'iniciar la sessió al vostre compte d'Instagram, escriviu "rockstargames" a la barra de cerca i feu clic al seu nom abans de prémer "Segueix". Això us permetrà enviar-los un missatge a través d’Instagram.
- Mantingueu el missatge d’Instagram al costat més curt perquè sigui més fàcil de llegir.
- El seu compte d'Instagram també té una opció que diu "Correu electrònic" i, en fer-hi clic, us dirigirà directament al vostre compte de correu electrònic amb la seva adreça electrònica ja introduïda.
